Czy wiesz, że aż 2/3 Użytkowników, którzy włożyli produkt do koszyka nie finalizuje zakupu? Próbujesz ich zawrócić, ale wydaje Ci się, że można to robić lepiej? Może wysyłasz im pierwszy komunikat za późno albo za wcześnie? Powrotna decyzja zakupowa zależy od branży, ale nic tak nie motywuje jak dodatkowy rabat. Najłatwiej jest więc zawrócić osoby, które już włożyły trochę trudu w przeglądanie Twojej strony i postanowiły dodać jakiś produkt do koszyka, a więc pojawiła się u nich intencja zakupowa. Nie pozostaję mi nic innego, jak zmienić tego Użytkownika w Twojego klienta. Oczywiście to tylko wierzchołek góry lodowej, jakim jest optymalizacja scenariuszy Marketing Automation.